水尾
～柚子～
澄んだ和の柑橘感と、軽やかな清涼感。初めての1本にも。
詳細を見るFAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
SCENT COLOR GUIDE
香り別ガイド
5つの香りの印象を見比べられる早見表です。気になる香りはそのまま詳細ページへ進めます。
PRODUCTS
商品について
Q
どのような商品ですか？
Q
香りの持続期間はどのくらいですか？
A
通常のご使用（夏：3本 春・秋：4本 冬：5本）で、約2〜3ヶ月程度持続します。ただし、室温・風通し・設置場所等により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q
香りはどれくらいの範囲に広がりますか？
A
約6～8畳程度のお部屋で、ほのかに香りを感じていただけます。設置場所や環境により感じ方は異なりますので、リード本数で調整してください。
Q
アレルギーや敏感肌でも使用できますか？
A
リードディフューザーは肌に直接触れるものではありませんが、香料に対してアレルギーをお持ちの方やぜんそくの方は注意してください。
ご不安な場合は、まず香り見本セットでお試しいただくことをおすすめします。
Q
容器のサイズや仕様を教えてください。
A
本品は角型のガラス容器（容量100mL）を使用しております。シンプルで落ち着いたデザインは、和洋問わず空間に自然と調和します。
Q
ガラス容器に個体差はありますか？
A
製造工程上、わずかな気泡や細かな歪みが見られる場合がございますが、品質には問題ございません。
Q
香り見本セットとは何ですか？
A
¥550（税込・送料込）で、全5種類の香りをお試しいただけるサンプルセットです。紙に香料を染み込ませた見本紙が各1枚ずつ入っており、ご購入前に香りの傾向をご確認いただけます。
こちらよりご購入いただけます。
🎫 商品ご購入に使える¥300割引クーポン付きです！
ORDER & PAYMENT
ご注文・お支払い
Q
利用できる支払い方法を教えてください。
A
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）、コンビニ払い、銀行振込、Amazon Payに対応しております。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
ご注文確定後、発送準備が始まる前（通常ご注文から2時間以内）であればキャンセルを承ります。お早めに お問い合わせフォーム またはメール（info@refretone.co.jp）にてご連絡ください。
発送後のキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
Q
注文確認メールが届きません。
A
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。「@refretone.co.jp」を受信許可リストに追加した上で、再度ご確認ください。
それでも届かない場合は、ご注文時に入力されたメールアドレスの誤りが考えられます。お手数ですが、お問い合わせください。
Q
クーポンコードはどこで入力できますか？
A
カートページまたはお支払い画面に「クーポンコードを入力」の欄がございます。コードを入力して「適用」ボタンを押すと割引が反映されます。
💡 香り見本セットに同封のクーポンコードは、本体商品1点のご購入に限り有効です。
SHIPPING
配送について
Q
送料はいくらですか？
A
こちら をご参照下さい。税込¥5,000以上のご購入で送料無料となります（北海道・沖縄・離島・一部地域を除く）。香り見本セットは送料込みの価格です。
Q
注文してから何日で届きますか？
A
ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。その後、配送に2〜4日程度かかります（離島・一部地域を除く）。
ただし、在庫状況により発送に遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください（発送時にメールでお伝えいたします）。
Q
配送日・時間帯の指定はできますか？
A
はい、注文画面にて配送希望日・時間帯（午前中 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時）をご指定いただけます。
Q
海外への配送は対応していますか？
A
現在、国内配送のみ対応しております。海外発送については現在検討中ですので、今後の更新情報をお待ちください。海外在住の方へのギフトをご希望の場合は、一度お問い合わせください。
RETURNS & EXCHANGE
返品・交換
Q
商品が破損していた場合はどうすればいいですか？
A
商品お届け後7日以内に、破損の状態がわかる写真を添えてお問い合わせください。送料当社負担にて交換対応いたします。
📷 写真はメール添付またはお問い合わせフォームよりお送りください。
Q
「香りが想像と違った」という理由で返品できますか？
A
申し訳ございませんが、香りの好みによるご返品は受け付けておりません。
ご購入前に香り見本セットでお試しいただくことをおすすめしております。
Q
注文した商品と異なるものが届きました。
A
大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、お届けの商品の写真と注文番号をご連絡ください。送料当社負担にて正しい商品をお届けし直します。
HOW TO USE
使い方
Q
香りが弱く感じたり、強過ぎる場合はどうすれば良いですか？
A
香りが弱い場合：リードの本数を増やしたり、上下を入れ替えることで、香りが広がりやすくなります。
香りが強い場合：リードの本数を減らしていただくことで、香りの強さをやわらかく調整できます。お部屋の広さやお好みに合わせて調整してください。
Q
どのような場所に置くのがおすすめですか？
A
空気の流れがある場所（玄関・廊下・リビングの窓近く）に置くと、香りが部屋全体に広がりやすくなります。火気の近くや直射日光を避け、安定した平面に置いてください。
また、液体がこぼれると家具や布製品を傷める恐れがございますので注意してください。
Q
オイルやスティックに触ってしまったり、目に入った場合はどうすれば良いですか？
A
オイルやスティックに触ってしまった場合は、水または石けんで洗い流してください。香りの調整や破棄などでスティックに触れる場合は、ティッシュなどを使用して直接触れないようにしてください。
目に入った場合は水で洗い流してください。
💡 身体に異常がある場合は、本品を持参の上、医師に相談してください。
Q
オイルがなくなったら詰め替えできますか？
A
はい、詰め替え用リフィルをご用意しております。
Q
詰め替え時の注意点はありますか？
A
詰め替えの際は、液体がこぼれないように、注ぎ口をガラス瓶に差し込んで注ぎ入れてください。スティックはご使用とともにオイルの吸い込みが悪くなりますので、新しいスティックに交換してください。
💡 香りが混ざる可能性がございますので、同じ香りの詰め替え用を使用してください。
Q
液体の減りが早い気がするのですが？
A
高温環境や風通しの良い場所では、減りが早くなる場合がございます。長くお楽しみいただくためには、直射日光やエアコンの風が直接当たる場所を避けて設置してください。
また、スティックが液体を吸い上げるため、ご使用後数日は液体の減りが早くなります。
Q
香りが途中で変わることはありますか？
A
時間の経過とともに、香りの印象が穏やかに変化する場合がございます。これは香料の特性によるものですので、自然な香りの移ろいとしてお楽しみください。
Q
ペットや子どもがいる家庭でも安全ですか？
A
小さなお子様やペットの届かない場所に置いていただき、誤飲・誤触に十分に注意してください。
また、香りへの感受性が高い動物もございますので、ご不安な場合は、ご使用前に獣医師または医師にご相談されることをおすすめします。